新人さんを迎えるにあたり、
「どのくらいで一人前になってほしいか」という感覚は、会社の中でそろっているでしょうか。
実際に支援の現場でお話を聞いていると、ここに大きなズレがあることがあります。
たとえば、ある会社さんで「未経験の方が一人前になるまでの期間」を確認したときのことです。
経営者は「1か月くらいで現場に入れるようになってほしい」と考えていて、
現場責任者は「3か月くらいは見ておきたい」と話してくれました。
そして、実際に教える人にも聞いてみると、「半年から1年くらいはかかると思う」とのこと。
同じ新人さんについて話しているのに、見ている時間軸がこんなにも違っていたのです。
これは、誰かの考えが間違っているという話ではありません。
経営側には経営側の事情があり、現場には現場の実感・体感があるからです。
ただ、このズレに気づかないまま進んでしまうと、
新人さんへの期待や声かけ、任せる仕事の量に違いが出てしまうことがあります。
考えてみると、人によって「一人前」の意味が違う
「一人前」という言葉は、よく使われる言葉です。
でも、支援の現場でお話を聞いていると、
「何をもって一人前とするかは、人によってかなり違う」と感じることがあります。
ひと通りの流れが分かれば一人前なのか?
一人で作業を任せられるようになれば一人前なのか?
トラブルが起きたときも自分で判断できる状態が一人前というのか?
ここが曖昧なまま進むと、同じ「一人前」という言葉を使って共有したつもりになってしまうだけで、
実際のところ、それぞれが見ているゴールはズレてしまいます。
経営者は「早く戦力になってほしい」と考えている。
現場責任者は「まずは基本を覚えてほしい」と考えている。
教える人は「まだ一人で任せるには不安がある」と感じている。
それぞれの立場で見ているものが違うからこそ、感じ方が違うのは自然なことです。
ただ、新人さんにとっては、その違いがプレッシャーになることがあります。
「もうできるよね」と言われる一方で、別の人からは「まだ任せられない」と言われる。
自分がどこまで期待されているのか、どこまでできれば安心してもらえるのかが分からない。
「一人前」の定義がそろっていないと、新人さんは自分の現在地が分かりにくくなってしまいます。
頭数に入ることと、任せられることは同じではない
人手不足で大変な思いをしている現場では、
新しく人が入ると、どうしても「これで少し楽になる」と期待したくなることがあります。
その気持ちは、とても自然です。
現場は忙しく、今いる人たちで何とか回している状態の会社さんも多いからです。
ただ、入社したばかりの新人さんが「頭数に入る」ことと、
「安心して仕事を任せられる」ことは、同じではありません。
現場に立つことはできても、判断に迷う場面はまだあります。
作業の流れは分かっても、イレギュラー対応はまだ難しいことがあります。
一見、一人でしっかり動いているように見えても、
実際には周りの確認や声かけが必要なこともあります。
ここを整理しないまま「もう一人入ったから大丈夫」と考えてしまうと、現場にも新人さんにも負担がかかります。
現場は「まだ教えながら見ないといけない」と感じている。
経営側は「もう戦力として見てもよいのでは」と考えている。
新人さんは「期待に応えなければ」と焦っている。
この状態が続くと、誰かが悪いわけではないのに、少しずつしんどさが積み重なっていきます。
新人さんを受け入れるときは、「いつから頭数に入れるか」ではなく、「どの状態になれば任せられるか」をそろえておくことが大切だと感じています。
育成ゴールをそろえることが、現場の安心にもつながる
一人前になるまでの期間を、最初から正確に決めるのは難しいかもしれません。
人によって成長のスピードは違いますし、業務の難しさや現場の状況によっても変わるからです。
だからこそ、期間だけで考えるのではなく、状態で整理しておくことが大切です。
- 入社1か月で、何が分かっていればよいのか
- 3か月後には、どこまで一人でできるようになってほしいのか
- 半年後には、どんな仕事を任せられる状態を目指すのか
こうした育成ゴールが少しでも共有されていると、経営側も現場側も同じ方向を見やすくなります。
新人さんにとっても、「今はここまでできればいい」「次はここを目指せばいい」と分かることで、安心して仕事を覚えやすくなります。
ユノモでは、新人さんを受け入れるときに、
会社としてどこを目指すのか、現場ではどのくらいの時間感覚で見ているのかを一緒に整理しています。
「一人前」という言葉は便利ですが、
その中身がそろっていないと、期待も育成もズレてしまいます。
だからこそ、新人さんを迎えるときには、
「いつ一人前になるか」だけでなく、「どんな状態を一人前とするか」を、
会社の中で一度確認してみることが大切なのだと思います。